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Después de haber mandado el reclamo por formulario llamaron a mi casa y yo no estaba así que dijeron que me comunique con la línea gratuita.

Ésta mañana agarré el celular (con poco crédito) y marco el 0800. Después de la presentación y la melodía de espera (pocos segundos) me atiende un flaco y estaba diciéndole que hace un par de días me había comunicado a través del formulario web y de repente se me corta la comunicación porque me quedé sin crédito.

Después de almorzar los llamé desde el teléfono fijo y recién al tercer o cuarto intento me logré comunicar. Los intentos anteriores me decían que tenía que esperar, primero 2 minutos 22 segundos y en el segundo y tercer intento me decía que espere 22 minutos y unos cuantos segundos más. Al fin en el cuarto intento me atiende una mujer, me identifico y después me pregunta si tenía la oblea o el envoltorio. Le dije que sólo tenía fotografías del producto y envoltorio. Me dieron una dirección de mail a donde enviarlas.

Recién terminé de mandar las fotos y esperaré la respuesta.

Aquí las fotos de la prueba de la mi Oblea Bon o Bon a la que le faltaba chocolate. Probé la oblea y sin ese chocolate cambiaba el gusto, posta.

“Quería hacer un reclamo, porque compré una oblea Bon o Bon Chocolate (con maní) como lo hago periódicamente pero la última tenía la parte de abajo sin chocolate. Tengo fotos del producto si así lo requieren.
Espero una respuesta al respecto.”

Mensaje dejado hace unas horas en la web de Arcor, firmado por mi, veremos que contestan.